Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Discover Peru Travel organise des voyages privés et sur mesure au Pérou. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Vous pouvez nous écrire à WeWork Basadre, Av. Jorge Basadre 349, San Isidro, Lima 15073, Pérou, ou par e-mail à [email protected].

Ce que nous collectons

Les informations que vous nous donnez lorsque vous envoyez une demande, téléchargez un itinéraire ou vous inscrivez à notre newsletter : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le donnez, votre pays, vos dates de voyage, le nombre et l’âge des voyageurs, vos centres d’intérêt et tout ce que vous écrivez dans votre message.

Lors de la réservation, nous collectons aussi ce qui est nécessaire pour organiser votre voyage : informations de passeport, dates de naissance, besoins alimentaires et de mobilité, coordonnées d’assurance et contacts d’urgence. Les informations de santé ne sont collectées que si vous choisissez de les partager, pour que nous puissions organiser le voyage en toute sécurité.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi. Notre hébergeur conserve des journaux serveur standard (adresse IP, type de navigateur, pages demandées) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Utilisation

Pour répondre à votre demande et préparer propositions et devis (démarches à votre demande avant un contrat).

Pour organiser et assurer votre voyage, y compris la réservation des hôtels, transports, permis et billets (exécution de notre contrat avec vous).

Pour vous envoyer notre newsletter si vous l’avez demandée (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription ou en nous écrivant).

Pour conserver les documents exigés par la loi et protéger nos droits (obligation légale et intérêts légitimes).

Avec qui nous les partageons

Uniquement les prestataires nécessaires à votre voyage (hôtels, lodges, transporteurs, guides et autorités qui délivrent les billets du Machu Picchu et les permis du Chemin de l’Inca), ainsi que les prestataires qui nous aident à faire fonctionner notre activité, comme la messagerie, l’hébergement web et les outils de gestion clients. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin.

Certains de ces prestataires sont au Pérou ou dans d’autres pays que le vôtre. Lorsque la loi l’exige, nous encadrons ces transferts par des garanties appropriées. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Durée de conservation

Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont conservées jusqu’à deux ans, puis supprimées. Les dossiers de réservation sont conservés aussi longtemps que l’exigent les règles fiscales et comptables. Les données de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander à accéder à vos données, les rectifier, les supprimer ou en recevoir une copie, vous opposer à leur utilisation ou la limiter, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à [email protected], nous répondrons sous un mois.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, dites-le-nous d’abord. Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Sécurité

Nous faisons appel à des prestataires reconnus, à des connexions chiffrées et à un accès restreint pour protéger vos données. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous prenons soin de protéger ce que vous nous confiez.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La date en haut de page indique la dernière modification.